Face à la généralisation de la dématérialisation, les professionnel·les de l’accompagnement sont amenés à multiplier l’accompagnement numérique de leur public. Cette formation vise à outiller les professionnel·les, en leur permettant de découvrir des ressources, des outils et des modalités d’accompagnement.
Objectifs de la formation
Cerner les différentes stratégies d’accompagnement possibles
Savoir quelle stratégie adopter en fonction d’une situation et de son contexte professionnel
Compétences visées
Accompagner à la construction d’une identité numérique stratégique
Accompagner à l’utilisation d’une messagerie en ligne
Aider à la configuration et au paramétrage d’une messagerie en ligne
Accompagner à l’utilisation des réseaux sociaux personnels et professionnels
Aider à la configuration et au paramétrage des réseaux sociaux personnels et professionnels
Accompagner à protéger la vie privée et les données personnelles
Accompagner à sécuriser l’environnement numérique
Accompagner à résoudre des problèmes de connexion et d’authentification
Savoir diagnostiquer les besoins d’accompagnement de son public
Savoir faire preuve de responsabilité et de confidentialité vis-à-vis des données personnelles
Savoir orienter son public vers des professionnels de la médiation numérique
Le rythme du parcours
Déroulé du parcours
ÉVALUATION DES COMPÉTENCES NUMÉRIQUES EN LIGNE VIA PIX
Pix est le service public en ligne pour évaluer, développer et certifier ses compétences numériques. Cette version de PIX est une version allégée permettant de mesurer le premier niveau des compétences numériques d’un.e aidant.e, nécessaire pour le bon déroulement du parcours de formation.
ATELIER PRÉSENTIEL 1
Découvrir les enjeux de l’accompagnement numérique
Faire le point sur les usages numériques des publics
Savoir orienter son public vers le bon interlocuteur ou la bonne interlocutrice.
Discussion illustrée autour des enjeux de l'accompagnement du public et de l’inclusion numérique
Découvrir la plateforme de formation en ligne 360 Learning
LES MODULES EN LIGNE
Identité numérique : comment accompagner mon public à mieux gérer les bases de son identité numérique ?
L’email : comment aider mon public développer les bonnes pratiques dans la gestion des emails ?
France Connect : pourquoi et comment encourager l’utilisation de ce mode d’authentification ?
Premier pas pour une démarche en ligne : comment aider mon public à réussir une saisie de formulaire en ligne ?
ATELIER PRÉSENTIEL 2
Passer à l’action et accompagner son public
Faire le point sur l’expérience en ligne
Expérimenter l’utilisation des fiches tangibles
Identifier les ressources sur mon territoire
Découvrir des ressources pour aller plus loin
Ressources mobilisées
1 accès à un parcours PIX sur mesure
1 accès à la plateforme et aux modules 360 LEARNING
14 supports tangibles pour faciliter l’explication des notions - version papier et numérique - en licence Creative Commons NC BY SA, permettant l’exploitation, la réutilisation et la modification.
Pour voir les prochaines sessions, c’est ici !